الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- لديك الحق بإستبدال و إرجاع البضاعه منF-STORE خلال 14 يوم من تناريخ الشراء في حالة وجوب الشروط اللآتية:
- أن تكون البضاعة المراد ارجاعها أو استبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعه أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات.
- أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات.
- أن تكون البضاعه فى بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلال مصنعى أو مغشوشة أو مقلدة.
- المنتجات الشخصية مثل( آلات ازالة الشعر, الحلاقة , ملابس الداخلية, منتجات النظافة, فرش الأسنان الإلكترونية, ومجففات الشعر... إلخ) ليست مؤهلة للإسترجاع أو التبديل إلا في حالة وجود خطأء أو عيب مصنعي.
- البضاعة التي تم شرائها أثناء العروض و التنزيلات غير مؤهلة للإسترجاع.
- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل.
- لديك الحق في أستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول إسترجاع البضاعة.
- لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها ،ونقدم لك كوبون بقيمة البضاعة المستبدلة لشرائك أيه بضاعة من موقع توصيل F-STORE.
طريقة ارجاع واستبدال البضاعة
- في حالة توافر شروط الارجاع أو الاستبدال اتصل بنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلامك للبضاعة ، و سوف ننتقل إلي العنوان الموجود في الفاتورة و سنحتاج منك الفاتورة الأصلية وقت الشراء.
- بعد مرور 48 ساعة يقوم العميل بتسليم البضاعة مع الفاتورة الأصلية الى مندوب خدمة التوصيل
الكفالة
- توصل F-STORE للبضاعة بنفسها، وستستخدم من حين لآخر شركات توصيل حسب الحاجة.
- عند استلام البضاعة سنطلب منك نحن أو مندوب التوصيل توقيعك الإليكتروني أو الخطي على الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد على أنك استلمت البضاعة كاملة كما هو مبين في الفاتورة.
- في حالة عدم تواجدك بالعنوان الذي قمت بتحديده سنقوم نحن أو شرسكنا اللوجستي بتسليم البضاعة لأى شخص متواجد بالعنوان المحدد من قبلكم مع توقيعه علي الفاتورة وبذلك يعتبر العميل قد استلم البضاعة المذكورة في الفاتورة. الا في حال تغيير العنوان من قبل العميل في فترة تتراوح ما بين 24-36 ساعة
إذا تم الوصول إلى العنوان المحدد من قبلكم ولم نستطع تسليم البضاعة يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل.
كيفية الاتصال بنا
نحن في خدمتكم والرد علي استفساراتكم علي مدار6 أيام \24 ساعة ما عدا يوم الخمعة ، ويمكنكم الاتصال بخدمة عملائنا على:
الهاتف: 55799788-00965
E-mail: info@fstorekw.net
